CONDICIONES PARA EL HOSTING DE PAGO

Estos términos y condiciones solo aplican para los planes de hosting de pago.

Privacidad
lamadriguera.net no venderá, no distribuirá, no revelara, o de alguna otra manera hara disponible cualquier información del cliente. Contribuimos nuestro tiempo y ayudamos a las organizaciones contra-Spam. Estamos involucrados 100% en perseguir a spammers . Si necesitáramos entrar en contacto con usted directamente con respecto a su cuenta o servicio lo haremos vía email solamente.

Nuevas Cuentas
Todas las nuevas compras de cuentas de web hosting en nuestra página de ordenes se activan manualmente. En la cual cuando haga una dicha solicitud en menos de 24 horas deberá recibir un email sobre la contratación de su servicio. Si usted no recibe el email de contratación, por favor contáctenos para poder enviárselos nuevamente.

Nombre de Dominios
Para que su Nombre de Dominio apunte a nuestro servidor en el cual esta su nueva cuenta, usted debe cambiar su DNS (Domain Name Servers) en su registrador de dominio. Este proceso no se conoce como transferencia del dominio.

Pagos
Los pagos los va realizar por medio del panel de control de clientes, usted será el responsable de pagar sus servicios a tiempo. Los avisos de la renovación de los servicios se le envía un recordatorio  vía email 7 días antes de la fecha de renovación. Las cuentas con 5 a 9 días de atrasado serán deshabilitadas (suspendidas) hasta que realice el pago se les renovara el servicio. Las cuentas atrasada 10 días requieren un honorario de $3.00 a $20.00 USD para poder ser habilitadas. Los clientes solo pueden usar tarjetas de crédito o debito, o deposito bancario como medio de pago para los servicios. Por favor comuníquenos cualquier pregunta con respecto a pagos con nuestro departamento de ventas ventas@lamadriguera.net .

Cancelaciones
para cualquier cancelación de nuestros servicios, debe enviar un email a ventas@lamadriguera.net , por lo cual junto con ese email debe distribuirnos los datos necesarios para dicha cancelación (numero de ID cliente, Email, dominio, motivo de la cancelación.) cuando hallamos recibido la cancelación de sus servicios enviaremos un email de respuesta, en la cual se le pide al usuario confirmar nuevamente su cancelación. Ya cuando el usuario halla confirmado la cancelación su servicio quedara como finalizado. Se recomienda que el cliente nos avise por lo menos 10 días antes del cobro de su siguiente servicio para así evitar problemas de pago.

Si usted cancela su cuenta y sus pagos todavía continúan por cualquier razón, por ejemplo:
1) Por falla del personal de lamadriguera.net.
2) Por falla del procesador de la tarjeta de credito
3) Por falla de cualquier otra compañía de colección de pago
Nosotros no somos responsables por cualquier cargo que su institución financiera pueda cargarle a usted.

Cargos Extras
Nuestros planes de servicio se diseñan para acomodar a la mayoría de panoramas de uso dados las necesidades de nuestros clientes. Sin embargo, su uso puede variar y requerir asignaciones adicionales, específicamente en las áreas del almacenaje y del tráfico. Nunca cargaremos cargos extras si su cuenta requiere más recursos. Usted debe mantener su dirección de email al día dentro de su cPanel, de modo que usted pueda recibir un email cuando su cuenta alcanza ciertos límites determinados solamente por nuestro sistema, por ejemplo advertencia del crecimiento de anchura de banda cuando llega a el 80% ,en cuyo caso usted puede entrar en contacto con nosotros para comprar una transferencia más alta para su cuenta. Si usted no entra en contacto con nosotros, el sistema suspenderá su sitio si sus asignaciones se exceden.

Reembolsos/Terminacion de Cuentas
lamadriguera.net proporciona una garantía de 30 días de reembolso de dinero si usted no esta satisfecho con nuestros servicios por cualquier razón. Usted recibirá un reembolso total (menos cargos por transacciones de tarjeta de crédito o gastos ocasionados por enviarle el dinero, por ejemplo si el cliente opta por un giro via Wester Union) si usted cancela su cuenta en un plazo de 30 días después de la activación.

Nuestra política de reembolso no se aplica a la registracion de Dominios.

No hay reembolsos disponibles después del periodo inicial de 30 días. Cualquier pedido de cancelación se debe recibir vía email y usted recibirán una confirmación sobre la cancelación de su cuenta.

Las cuentas cancelled/terminadas por La Madriguera Hosting por violar nuestros términos del servicio no califican para nuestra garantía de reembolso de 30 días. Por ejemplo, si su cuenta es cancelado debido a Spamming, usted no recibira ningún reembolso.

Por favor espere un plazo de 7 a 10 días laborables para recibir el reembolso.

Contenido
lamadriguera.net cree en la libertad de expresión; sin embargo, ningún contenido (escrito, representación visual, o implicado) en las áreas siguientes no será tolerado y es argumento para la suspensión inmediata del servicio (en la mayoría de los casos al cliente le será permitido hacer un archivo zip de sus archivos): racismo o perjudicar debido al color, al credo, o a las creencia; blasfemia o lenguaje obsceno hacia cualquier persona; cualquier contenido de violencia/malicia.  Nosotros no permitimos contenido para adultos. Nosotros preferimos que usted mismo gobierne su contenido y es responsable en cuanto a lo que proporciona su Web site. No tenemos los recursos y el tiempo necesarios para monitorear nuestros servidores constantemente los cuales tienen contenido cada vez mayor y en desarrollo de contenido. Sin embargo, si lamadriguera.net nota cualquier contenido cuestionable en un sitio hospedado por lamadriguera.net, trataremos el tema directamente con usted y buscaremos una resolución amigable. Si cualquier persona entra en contacto con nosotros sobre contenido que han encontrado en un servidor de lamadriguera.net que es material copyrights y que desean que sean quitados, requerimos documentación legal para tomar cualquier acción.

UCE, UBE, Spam
lamadriguera.net tiene una política de cero tolerancia con respecto a email comercial no solicitado (UCE- unsolicited commercial emai) y a emails maxivos no solicitado (UBE - unsolicited bulk email) también conocido como "Spam". Definición de Spam: Un mensaje electrónico es "Spam" SI: (1) la identidad personal y el contexto del recipiente son inaplicables porque el mensaje es igualmente aplicable a muchos otros recipientes potenciales; Y (2) el recipiente no ha concedido el permiso comprobable, deliberado, explícito, y aun-revocable para que sea enviado; Y (3) la transmisión y la recepción del mensaje aparenta al recipiente dar una ventaja desproporcionada al remitente

Usted sera citarán con "abuso de UCE/UBE" si usted envía cualquier email a las personas que no han pedido específicamente recibir el email de usted. El origen de porque envía tal email es irrelevante. Sobre confirmación de abuso, cualquier cliente de lamadriguera.net que este implicado a esta práctica tendrá su servicio suspendido. El Spam pone no solamente una tensión en el servidor que puede efectuar negativamente el registro de uptime de ese servidor y el registro de funcionamiento, usted también corre con la posibilidad de que el servidor sea blacklisted.

Si su sitio envía correos a suscriptores, Aquí esta una lista de lo que requiere hacer:

# Usted no debe intentar ocultar, forjar o falsificar el remitente del E-mail y el sitio desde donde envía el E-mail.

# Los correos a granel ( Bulk Emails) deben indicar específicamente cómo las direcciones de E-mail de las personas fueron obtenidas y deben indicar la frecuencia del correo.

# Los correos a granel ( Bulk Emails) deben contener mecanismos simples y obvios de desinscripcion. Recomendamos que esto esté en la forma de un link al sistema de desinscripcion ; sin embargo, un "reply to:" a la dirección se puede utilizar también.

# Todo E-mail a granel se debe solicitar, significando que el remitente tiene una existente y relación demostrable con el recipiente del E-mail y el recipiente no ha solicitado para no recibir los correos futuros del remitente. La documentación de la relación entre el remitente y el recipiente se debe poner a disposición AOL por requerimiento.

Aplicaciones prohibidas de los sistemas y de los servicios de lamadriguera.net con respecto al Spam

# Enviando email no solicitado masivo ("UBE", "Spam"). El enviar de cualquier forma de email no solicitado masivo a través de los servidores de lamadriguera.net se prohíbe. Asimismo, el enviar UBE desde otro abastecedor de servicio que anuncia un Web site, email address o utilizando cualquier recurso recibido en los servidores de lamadriguera.net, se prohíbe. Las cuentas en lamadriguera.net o servicios no se pueden utilizar para solicitar clientes, o recoger las contestaciones, los mensajes enviados desde otro Internet Service Provider donde esos mensajes violan esta política o la del otro abastecedor.

# Listas que envían sin confirmarse funcionamiento. Suscribir direcciones de email a cualquier lista que envía sin el permiso expreso y comprobable del dueño de la dirección de email se prohíbe. Todo el funcionamiento de las listas que envía de los clientes de lamadriguera.net debe ser a circuito cerrado ("Confirmed Opt-in "). El mensaje de la confirmación de la suscripción recibido de cada dueño de la dirección se debe guardar en el archivo para la duración de la existencia de la lista que envía. Se prohíbe comprar listas de direcciones de email a partir de tercer personas para enviar o recibir desde cualquier dominio hospedado lamadriguera.net, o referirse a cualquier cuenta de lamadriguera.net es prohibido.

# Operar una cuenta a nombre, o en conexión con, o revender cualquier servicio a, personas o firmas listadas en la base de datos de Spamhaus Register of Known Spam Operations (ROKSO) en www.spamhaus.org
 

lamadriguera.net se dedica a proporcionar servicio de alta calidad a un precio muy comprable. Las condiciones que siguen son necesarias para asegurarnos de que podemos continuar proporcionando el mejor servicio posible a todos nuestros clientes mientras que al mismo tiempo satisface nuestras responsabilidades legales y éticas. La falta de seguir cualquier condición será argumento para la desactivación inmediata de la cuenta sin aviso. lamadriguera.net será el único árbitro en cuanto a qué constituye una violación de cualquiera de estas pólizas. Actividades que resulten en la suspensión o la desactivación de una cuenta darán lugar a una pérdida de todos los honorarios pagó. Las quejas hechas con respecto a abusos de una cuenta serán investigadas y si se encuentra culpable sea argumento para la suspensión inmediata. Para reportar abusos o cualquier violación de estas políticas, entre en contacto por favor con nuestro departamento de abuso.

Uso Ilegal
Los servidores de lamadriguera.net solo se pueden utilizar para propósitos legales únicamente. La transmisión, el almacenaje, o la distribución de cualquier información, datos o material en la violación de cualquier ley o regulación aplicable se prohíbe. Esto incluye, pero no se limita: material copyrighted, trademark (marca registrada), trade secret (secreto commercial) o otras propiedades de características intelectuales usadas sin la autorización apropiada, y el material que es obsceno, difamatorio, constituye una amenaza ilegal, o viola leyes del control de la exportación. Ejemplos del contenido o de links no-aceptables: Softwares pirateados, programas o archivos de hackers, sitios Warez, MP3, y IRC bots. Al subscribirse al servicio de lamadriguera.net acuerda indemnizar y sostener a lamadriguera.net de cualquier demanda resultando del uso del servicio que daña el suscriptor o cualquier otra parte. lamadriguera.net será el árbitro único en cuanto a qué constituye una violación de esta disposición.

Contenido Ilegal
lamadriguera.net no permite background Daemons tales como IRC bots; eggdrop; BitchX; XiRCON; y cualquier otro programa que interfiera con la operación normal del servidor. No se permite ningún warez. No se toleran Web proxies. Esto incluye NPH-Proxy, y web proxy. Si su sitio es encontrado sosteniendo algunos archivos proxy, su cuenta será suspendida y el dueño de la cuenta será multado con un honorario de $70 USD. Al usar una cuenta con shell, usted no esta permitido a correr NINGÚN servidores o servicios en la red de lamadriguera.net. Se definen los servidores como perlbots, proxies, BitchX, psyBnc, root exploits, DDoS scripts, Shoutcast servers, etc. Correr cualquiera de éstos hará frente a una suspensión inmediata, y los usuarios serán multados no menos de $70.00 USD, y no más de $120.00 USD. lamadriguera.net se reserva el derecho de terminar una cuenta por estas actividades también.

Recursos de los Servidores
Cualquier Web site que utilice una alta cantidad de recursos del servidor (por ejemplo, pero no limitado a, tiempo de CPU, uso de la memoria, y los recursos del network) le será dado una opción de pagar extra por un servidor dedicado/servidor semi-dedicado (que depende del recurso necesitado). lamadriguera.net será el único árbitro qué considere que es ser un alto nivel de uso del servidor.

Distribucion de Software
Las cuentas de web hosting de lamadriguera.net no deben de ser usadas para propósitos de distribución de softwares (programas) o productos multimedia.

Scripts Preinstalados
Estos scripts están diseñados para acceder fácilmente para usted por lamadriguera.net, pero nosotros no proporcionamos soporte para ningún script . Documentación y soporte se pueden encontrar en el website del script. Antes de cualquier instalación de un script, se recomienda que usted visite el website del script para repasar la documentación. También usted es responsable de asegurarse de utilizar el software según la licencia y términos del distribuidor/creadores. Por ejemplo, si el software se requiere ser registrado para el uso comercial, entonces usted necesitará registrarlo. Nosotros no hacemos esto por usted. Pero podríamos darle asesoria sobre el asunto.

Uso y Almacenaje de Archivos
La cuentas de web hosting de lamadriguera.net no deben ser utilizadas para propósitos de distribuir y/o de almacenar una cantidad inusual de archivos. Nosotros proveemos servicios de hosting, no servicios remotos de almacenamiento de archivos. Cualquier Web site que use el espacio de disco para almacenar archivos que exceda el 70% de su uso total, igualmente en términos del tamaño o del número total de archivos, será juzgado por utilizar cantidad inusual de archivos. A ese punto, si encontramos que esos archivos son ilegales o peligrosos de cualquier manera, usted será notificado. Si usted no tiene ningunas intenciones negativas tales como causar daño a nuestros servidores o a otros con los archivos que usted guarda, usted no tiene nada de que preocuparse.

Chat Rooms
lamadriguera.net no proporciona y no permite chat room en planes de hosting compartidos (shared hosting ).

IRC
lamadriguera.net no permite IRC or IRC bots para ser operados en nuestros servidores compartidos (shared hosting ).

Contenido Adulto
Debido a los requisitos especiales del sistema que requieren sitios de orientación adulta, pornografía y de comercialización de sexo-relacionada están prohibidos en los servidores compartidos. Esto incluye los sitios que pueden deducir el contenido sexual o proporcionar links al contenido adulto a otra parte. Esto es también verdad para los sitios que promueven cualquier actividad o contenido ilegal que puedan ser perjudiciales a nuestros servidores o a cualquier otro servidor en el Internet, o proporcionan links a tales sitios.

Seguridad
Los usuarios están prohibidos de violar o de procurar violar la seguridad del network de lamadriguera.net. Las violaciones de seguridad del sistema o de la red pueden dar lugar a responsabilidades civiles o criminal. lamadriguera.net investigará las ocurrencias, que pueden implicar la cooperación con autoridades legales para perseguir a los usuarios que están implicados en tales violaciones. Estas violaciones incluyen, sin la limitación:

1) Accesar datos no previstos para tal usuario o ingresar en un servidor o una cuenta, que tal usuario no esta autorizado a tener acceso,
2) Procurando probar, explorar o testear la vulnerabilidad de un sistema o de una red o practicar una abertura de seguridad o de la autentificación sin la autorización apropiada,
3) Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, incluidos host o network, sin limitación, vía medios de sobrecarga, "flooding", "mail bombing" o "crashing".
4) Crear cualquier TCP/IP packet header o cualquier parte de la información del header en cualquier E-mail o post the foro,
5) Tomar cualquier acción para obtener los servicios a los cuales no se le han dado derecho a tal usuario,
6) Procurando juntar muchos paquetes de hosting o juntos para aprovecharse de asignaciones masivas de espacio o de ancho de banda.  Cada paquete de hosting comprado es único a un dominio y uso – Usted no esta permitido comprar múltiples planes para obtener ancho de banda y espacio combinados. lamadriguera.net parará tales transacciones y las nombrara como engañosas. Tenemos actualizaciones para todos los servicios y podemos ofrecer negocios especiales para los usuarios que nos pidan ayuda.

Las violaciones de seguridad del sistema o de la red se prohíben, y pueden dar lugar a responsabilidades criminales y civiles. Los ejemplos incluyen, pero no se limitan a lo siguiente: Acceso no autorizado, uso, prueba, o exploración desautorizada de un sistema de seguridad o de medidas de la autentificación, datos o tráfico. Interferencia con servicio a cualquier usuario, host o red incluyendo, sin limitación, bombardeo del correo (mail bombing), flooding, tentativas deliberas de sobrecargar un sistema y broadcast attacks. Crear cualquier TCP-IP packet header o cualquier parte de la información del header en un email o en unnewsgroup.

Abuso del Servidor
Cualquier tentativa de minar o de causar daño a un servidor de lamadriguera.net o al cliente de lamadriguera.net se prohíbe terminantemente. Cualquier sub-networks de lamadriguera.net y de servidores dedicados deben de adherirse a las políticas antedichas. La falta de aceptar o de seguir cualquiera de las pautas antedichas es argumento para la desactivación de la cuenta. Reservamos el derecho de quitar cualquier cuenta sin previo aviso.

Responsabilidades del Cliente
El cliente es responsable de toda la actividad que origina su cuenta a menos que demuestre ser una víctima de hacking o address forgery. El cliente es responsable de asegurar su username/password. El cliente asume la responsabilidad de todo el material en su sitio que se pueda poner por terceros (tales como el uso de Free For All links pages). El uso del servicio de lamadriguera.net requiere cierto nivel del conocimiento en el uso de los idiomas de internet, protocolos, y software. Este nivel de conocimiento varía dependiendo del uso y deseó del contenido del espacio web del cliente. Se ofrecen los ejemplos siguientes:

Publicación Web: requiere el conocimiento de HTML, localizando y ligando correctamente contenido de los documentos, FTPing Web contents, gráficos, textos, sonido, image mapping,etc.
Publicación web con FrontPage: conocimiento de las herramientas de FrontPage así como Telnet y FTP. CGI-Scripts: requiere un conocimiento del ambiente de UNIX, de los comandos TAR & GUNZIP, Perl, scripts CShell, permisos, etc.
Correo: EL uso de los clientes de correo para recibir y enviar correo, etc.
El cliente acuerda que él o ella tiene el conocimiento necesario para crear y para mantener su espacio web. El cliente acuerda que no es la responsabilidad de lamadriguera.net proporcionar este conocimiento o apoyar materias que estén fuera de los servidores de lamadriguera.net.

Respaldos (BACKUPS)
lamadriguera.net toma medidas extremas para mantener la integridad del sistema. Sin embargo, lamadriguera.net no será responsable de la pérdida de datos debido a ninguna causa. Para asegurar el nivel más alto de la protección de los datos, lamadriguera.net recomienda que TODA LA información esté respaldada en su propia computadora. Como con cualquier dato que usted lleva a cabo con una alta importancia, debe estar en más de una localización siempre. Todos los respaldos de datos de lamadriguera.net se diseñan contra errores de hardware no errores de usuarios del cliente.

Acciones Tomadas
La falta de un cliente de aceptar o de seguir cualquiera del las pólizas/terminos antedicho es argumentos para la desactivación de la cuenta. lamadriguera.net será el árbitro único en cuanto a qué constituye una violación del AUP. lamadriguera.net se reserva el derecho de quitar cualquier cuenta sin previo aviso.

Cuando lamadriguera.net es notificado de una violación alegada de su AUP, lamadriguera.net iniciará una investigación. Durante la investigación, lamadriguera.net puede restringir el acceso de los clientes para prevenir futuras actividades potencialmente no autorizadas. Dependiendo de la severidad de la violación, lamadriguera.net puede, a su propio juicio, restringir, suspender, o terminar una cuenta de web hosting y/o proceguir otros remedios civiles. Si tal violación es una ofensa criminal, lamadriguera.net notificará las autoridades legales correspondientes de tal violación.

lamadriguera.net no otorgara créditos por las interrupciones incurridas con la incapacidad del servicio resultando de violaciones del AUP.

Los clientes de lamadriguera.net acuerdan indemnizar y sostener a lamadriguera.net de cualquier demanda resultado del uso de nuestros servicios que dañe a ellos o a cualquier otra parte. El servicio de lamadriguera.net se proporciona como está (provided on an as is), sin garantías de ninguna clase, expresa o implicada, incluyendo, pero no se limita a, garantías de merchantability, aptitud para un propósito particular o la no-infraccio'n. lamadriguera.net expreso niega cualquier representación o garantía de que el servicio de lamadriguera.net estará libre de errores, seguro o ininterrumpido. Ningún consejo oral o información escrita dada por lamadriguera.net, sus empleados, licenciadores o similares, creará una garantía; ni puede usted confiar en cualquier información o consejo. lamadriguera.net y sus socios y proveedores no serán responsables por ningún costo o daño aunque sean directamente o indirectamente de cualquier transacción o uso de los servicios.

Modificaciones
lamadriguera.net se reserva el derecho de agregar, suprimir, o de modificar cualquier disposición de estas pólizas en cualquier momento sin previo aviso

Denegacion del Servicio
Reservamos el derecha de rechazar, de cancelar, o de suspender servicio a nuestra sola discreción. Un ejemplo de la denegación del servicio es si una cuenta continúa abusando de nuestras políticas después de advertencias. La denegación, la cancelación o la suspensión de servicios especialmente es verdad con acciones de SPAM.

Politica de Abuso de Recursos (RAP)

Cualquier Web site en nuestros servidores compartidos que utilice una alta cantidad de recursos del servidor (CPU, uso de memoria, y recursos de la red) le será dada una opción para pagar por un servidor dedicado. El abuso y el uso erróneo de los recursos del sistema es un problema serio, y lamadriguera.net no lo tolerara. Cuentas en un servidor compartido se deben compartir con otros usuarios, por ello debemos limitar cuánto de CPU y de memoria se puede utilizar para cada cuenta.

En toda la imparcialidad, no podemos permitir que uno o dos clientes utilicen todos los recursos de sistema en una máquina compartida y hagan que el resto de los clientes sufran debido a ello. El uso excesivo de CPU y de memoria de unos o más clientes causa lentitud extrema en todas las áreas: MySQL, email, HTTP y más. Si el uso de CPU y de memoria de algunos clientes esta fuera de control, todos los sitios hospedados en la máquina daran errores y no serán accesibles de ninguna manera.

Límites Medios de Recursos del Servidor
El uso de memoria puede no exceder el 10% por dominio/archivo/aplicacion
El uso de CPU puede no exceder el 20% por dominio/archivo/aplicacion
Las conecciones Apache puede no exceder 30 conecciones
Maximo 15 conecciones de usuarios MySQL permitidas
300 emails por hora, por dominio

Hay excepciones especiales a estas reglas que se determinarán en el momento que se descubre el abuso. Hay diversas combinaciones de uso que pueden crear problemas y otros casos especiales. Si en cualquier momento un servidor es inestable y una cuenta es encontrada ser la causante, reservamos el derecho de suspender la cuenta para mantener el servidor en línea y funcionando normalmente. Si el uso es en una tendencia de aumento, recomendamos al usuario invertimos en un servidor dedicado para que así el Web site puede crecer normalmente sin restricciónes.

Suspensiones
En el acontecimiento que su website se ha suspendido por abuso de recursos (abuso que no se puede resolver removiendo/cambiando un script, etc.) y usted no desea cambiar a un servidor dedicado para acomodar las necesidades del sitio, nosotros desactivaremos solamente la suspensión en un plazo de 24-48 horas. Esto es para asegurar que el uso intensivo de CPU por el sitio sea restablecido retrasando el tráfico para evitar futuros daños y problemas. Un respaldo entonces le será proporcionado de sus archivos o le será dado acceso de FTP/cPanel por un cierto período. Cualquier pregunta sobre nuestra política de abuso puede ser contestada enviando un email a nuestro departamento de soporte técnico soporte@lamadriguera.net