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Preguntas
frecuentes FAQ
Definiciones
Respuestas de Preguntas
frecuentes
Definiciones
El Internet, algunas veces llamado simplemente "La Red", es un sistema
mundial de redes de computadoras, un conjunto integrado por las
diferentes redes de cada país del mundo, por medio del cual un usuario
en cualquier computadora puede, en caso de contar con los permisos
apropiados, accesar información de otra computadora y poder tener
inclusive comunicación directa con otros usuarios en otras
computadoras.
Fue concebido por la agencia de nombre ARPA (Advanced Research Projects
Agency) del gobierno de los Estados Unidos en el año de 1969 y se le
conocía inicialmente como ARPANET. El propósito original fue crear una
red que permitiera a los investigadores en un Campus poder comunicarse
a través de los sistemas de cómputo con investigadores en otras
Universidades.
Hoy en día, el Internet es un medio de comunicación público,
cooperativo y autosuficiente en términos económicos, accesible a
cientos de millones de personas en el mundo entero. Físicamente, el
Internet usa parte del total de recursos actualmente existentes en las
redes de telecomunicaciones. Técnicamente, lo que distingue al Internet
es el uso del protocolo de comunicación llamado TCP/IP (Transmission
Control Protocol/Internet Protocol).
Para muchos usuarios del Internet, el correo electrónico (e-mail) ha
reemplazado prácticamente al servicio postal para breves mensajes por
escrito. El correo electrónico es la aplicación de mayor uso en la red.
También se pueden realizar conversaciones "en vivo" con otros usuarios
en otras localidades usando el IRC (Internet Relay Chat). Más
recientemente, el software y hardware para telefonía en Internet
permite conversaciones de voz en línea.
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World Wide Web, o simplemente Web, es el universo de información
accesible a través de Internet, una fuente inagotable del conocimiento
humano.
El componente más usado en el Internet es definitivamente el Web. Su
característica sobresaliente es el texto remarcado, un método para
referencias cruzadas instantáneas. En la mayoría de los Sitios Web,
ciertas palabras aparecen en texto de otro color diferente al resto del
documento. Por lo general, este texto es subrayado. Al seleccionar una
palabra o frase, uno es transferido al sitio o página relacionado a esa
frase. En algunas ocasiones hay botones, imágenes, o porciones de
imágenes que pueden activarse mediante un clic. Si Usted mueve el
apuntador sobre el contenido del documento y el apuntador cambia a un
símbolo con una mano, eso indica que Usted puede realizar un clic para
ser transferido a otro sitio.
Usando el Web, se tiene acceso a millones de páginas de información. La
exploración en el Web se realiza por medio de un software especial
denominado Browser o Explorador. La apariencia de un Sitio Web puede
variar ligeramente dependiendo del explorador que use. Así mismo, las
versiones más recientes disponen de una funcionalidad mucho mayor tal
como animación, realidad virtual, sonido y música.
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Una página de Internet o página Web es un documento electrónico que
contiene información específica de un tema en particular y que es
almacenado en algún sistema de cómputo que se encuentre conectado a la
red mundial de información denominada Internet, de tal forma que este
documento pueda ser consultado por cualesquier persona que se conecte a
esta red mundial de comunicaciones y que cuente con los permisos
apropiados para hacerlo.
Una página Web es la unidad básica del World Wide Web.
Una página Web tiene la característica peculiar de que el texto se
combina con imágenes para hacer que el documento sea dinámico y permita
que se puedan ejecutar diferentes acciones, una tras otra, a través de
la selección de texto remarcado o de las imágenes, acción que nos puede
conducir a otra sección dentro del documento, abrir otra página Web,
iniciar un mensaje de correo electrónico o transportarnos a otro Sitio
Web totalmente distinto a través de sus hipervínculos.
Estos documentos pueden ser elaborados por los gobiernos, instituciones
educativas, instituciones públicas o privadas, empresas o cualquier
otro tipo de asociación, y por las propias personas en lo individual.
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Es un conjunto de archivos electrónicos y páginas Web referentes a un
tema en particular, que incluye una página inicial de bienvenida,
generalmente denominada home page, con un nombre de dominio y dirección
en Internet específicos.
Empleados por las instituciones públicas y privadas, organizaciones e
individuos para comunicarse con el mundo entero. En el caso particular
de las empresas, este mensaje tiene que ver con la oferta de sus bienes
y servicios a través de Internet, y en general para hacer mas eficiente
las funciones de mercadotecnia.
Su Sitio Web no necesariamente debe localizarse en el sistema de
cómputo de su negocio. Los documentos que integran el Sitio Web pueden
ubicarse en un equipo en otra localidad, inclusive en otro país. El
único requisito es que el equipo en el que residan los documentos esté
conectado a la red mundial de Internet. Este equipo de cómputo o
Servidor Web, como se le denomina técnicamente, puede contener más de
un sitio Web y atender concurrentemente a los visitantes de cada uno de
los diferentes sitios .
Al igual que los edificios, oficinas y casas, los Sitios Web requieren
de una dirección particular para que los usuarios puedan acceder a la
información contenida en ellos. Estas direcciones, o URLs (por sus
siglas en inglés Uniform Resource Locator), aparecen cotidianamente en
todos los medios de comunicación como son prensa escrita, radio,
televisión, revistas, publicaciones técnicas y en el propio Internet a
través de los motores de búsqueda (por su denominación en inglés search
engines). Los nombres de estos sitios Web obedecen a un sistema mundial
de nomenclatura y están regidos por el ICANN (Internet Corporation for
Assigned Names and Numbers).
Los Sitios Web pueden ser de diversos géneros, destacando los sitios de
negocios, servicio, comercio electrónico en línea, imagen corporativa,
entretenimiento y sitios informativos.
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Portal es un término, sinónimo de puente, para referirse a un Sitio Web
que sirve o pretende servir como un sitio principal de partida para las
personas que se conectan al World Wide Web. Son sitios que los usuarios
tienden a visitar como sitios ancla. Los portales tienen gran
reconocimiento en Internet por el poder de influencia que tienen sobre
grandes comunidades.
La idea es emplear estos portales para localizar la información y los
sitios que nos interesan y de ahí comenzar nuestra actividad en
Internet. Un Sitio Web no alcanza el rango de portal sólo por tratarse
de un sitio robusto o por contener información relevante. Un portal es
mas bien una plataforma de despegue para la navegación en el Web.
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Una variedad de la mercadotecnia que combina principios convencionales
de marketing con las facilidades interactivas propias del Internet. El
propósito es comercializar productos y servicios que satisfagan las
necesidades de los clientes. Los especialistas en mercadotecnia en
Internet diseñan programas y campañas para atraer a clientes
potenciales hacia el Sitio Web y convencerlos de registrar sus nombres
o adquirir productos.
Se trata de un conjunto de operaciones coordinadas que contribuyen al
desarrollo de las ventas de un producto o servicio a través de
Internet. Se basa en conceptos tanto de tecnologías de información como
de mercadotecnia.
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Es el servicio de almacenamiento, acceso y mantenimiento de los
archivos que integran un Sitio Web. Más importante que el espacio en
disco provisto para estos archivos, es el acceso rápido al Internet lo
que adquiere mayor relevancia. Una empresa que pretenda hospedar su
Sitio Web en sus propias instalaciones, requiera invertir una fuerte
cantidad en recursos de equipos, sistemas y medios de comunicación
generalmente caros. Los servicios de Hospedaje Web permiten a las
compañías compartir el costo de una conexión rápida a Internet.
Cuando un Sitio Web llega a ser muy robusto, es muy probable que el
servidor web en el que se encuentren instalados los archivos
electrónicos que lo integran, sea dedicado única y exclusivamente a
atender a este sitio. Este servicio se conoce como Hospedaje Web
dedicado. En este caso, el equipo de cómputo que funciona como servidor
web puede ser propiedad de la empresa que publica el Sitio Web o del
propio proveedor de Internet.
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El correo electrónico (email, electronic mail) es el intercambio de
mensajes almacenados en computadora por medio de las
telecomunicaciones. Los mensajes de correo electrónico se codifican por
lo general en formato de texto ASCII (American Standard Code for
Information Interchange). Sin embargo, se pueden también enviar
archivos en otros formatos, tales como imágenes gráficas y archivos de
sonidos, los cuales son transferidos como archivos anexos en formato
binario. El correo electrónico representa una de las primeras
aplicaciones del Internet y sigue siendo la de mayor uso. Un alto
porcentaje del tráfico total en el Internet se debe al correo
electrónico. El correo electrónico puede ser también intercambiado
entre usuarios de proveedores privados de servicios en línea, tales
como America On Line y Compuserve, y aquellos conectados a través de
otros medios diferentes al Internet, redes públicas y privadas.
El correo puede ser enviado tanto a individuos en lo particular como a
listas de distribución. Una lista de distribución puede ser
administrada usando software especializado (e-reflector). Algunas
listas de correo permiten a uno subscribirse con tan sólo enviar una
solicitud a su administrador. Una lista de correo que se administra
automáticamente se le nombra servidor de listas (list server).
El correo electrónico es uno de los protocolos incluidos dentro del TCP/IP
(Transport Control Protocol/Internet Protocol), protocolo que gobierna
la operación del Internet. Un protocolo comúnmente empleado para enviar
correo electrónico es el SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) y un
protocolo muy popular para recibirlo es el POP3 (Post Office Protocol
3). Tanto Netscape como Microsoft incluyen un software básico para
administración de correo junto con sus programas para navegación en el
Web.
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En términos de tecnologías de información, una red es una serie de
puntos o nodos interconectados por algún medio físico de comunicación.
Las redes pueden interconectarse con otras redes y contener sub-redes.
La topología más común, o configuración general de redes, incluye el
bus, la estrella, y las topologías token ring. Las redes se pueden
clasificar también en términos de la separación física entre nodos,
como redes de área local (LAN, local area network), redes de área
metropolitana (MAN, metropolitan area network), y redes de área amplia
(WAN, wide area network).
Una cierta clase de redes puede también ser clasificada por el tipo de
tecnología de la transmisión de datos que se emplea. Por ejemplo, una
red TCP/IP (Transport Control Protocol/Internet Protocol), o una red
del tipo SNA (Systems Network Architecture); si transporta voz, datos,
o ambas clases de señales; por quién puede utilizar la red (pública o
privada); por la naturaleza de sus conexiones (conmutada, dedicada o no
dedicada, o por conexión virtual); y por los tipos de conexiones
físicas (por ejemplo, fibra óptica, cable coaxial, y par trenzado sin
blindaje UTP). Las grandes redes de teléfonía y las redes que usan su
infraestructura (tal como el Internet) disponen de acuerdos para
compartir e intercambiar recursos con otras compañías para formar redes
mucho más grandes.
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Es un conjunto de programas coordinados que se encargan de visitar cada
uno de los sitios que integran el Web, empleando los propios
hipervínculos contenidos en las páginas Web para buscar y leer otros
sitios, crear un enorme índice de todas las páginas que han sido leídas
y registradas, llamado comúnmente catálogo, y mantener una copia
actualizada de toda esta información, para luego presentar direcciones
en Internet como resultado de las peticiones de búsqueda solicitadas
por las personas que usan estos servicios de localización de páginas.
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Un virus es un bloque de código de programación, generalmente
disfrazado como un documento, que causa un efecto inesperado y por lo
general indeseable al estar presente en un sistema de cómputo. Un virus
se diseña con frecuencia para que se propague en forma automática hacia
otros usuarios de cómputo. Los virus pueden ser transmitidos a través
de documentos anexos en correo electrónico, como transferencias
directas al bajar archivos de Internet, o al estar presentes en un
disquete o un CD. El transmisor de estos archivos infectados a menudo
no tiene conocimiento del virus. Algunos virus manifiestan su presencia
tan pronto como se ejecuta su código; otros permanecen latentes hasta
que ciertas circunstancias hacen que su código sea ejecutado por el
sistema de cómputo infectado. Algunos virus son inofensivos en su
propósito y efecto, pero otros pueden ser enormemente dañinos,
eliminado archivos o provocando que su disco, disquete o CD requiera
ser formateado nuevamente, con la subsecuente pérdida parcial o total
de su información.
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Respuestas de Preguntas frecuentes
Una Página de Internet o Página Web es un documento que contiene
información específica de un tema en particular y que es almacenado en
algún sistema de cómputo que se encuentre conectado a la red mundial de
información denominada Internet, de tal forma que este documento pueda
ser consultado por cualesquier persona que se conecte a esta red
mundial de comunicaciones. Un Sitio Web es un conjunto de páginas Web
relacionadas entre sí.
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Facilitar la comunicación entre gobierno, instituciones educativas,
empresas, asociaciones y personas físicas, con el propósito de
establecer una relación aún más estrecha entre ellos. Particularmente
en el aspecto comercial, fomentar una mayor comunicación entre clientes
y empresas estableciendo un modelo de operación del negocio más
orientado al cliente.
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No existe hoy en día un medio de comunicación que por su dinamismo e
inmensurable crecimiento pueda equipararse a Internet. A diferencia de
otros medios tradicionales de información, un Sitio Web permite
mantener una comunicación en ambos sentidos y puede sustituir y hacer
más eficientes algunos canales actuales de información. Su negocio
puede ahora atender en línea necesidades específicas de sus clientes
que antes no era posible atender mas que personalmente. Además de
reducir costos operativos en la mayoría de los casos, los clientes se
sentirán mucho más cerca de su empresa.
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Nunca es tarde para comenzar. ¿ Acaso no ha escuchado en más de una
ocasión a muchos de sus clientes referirse a Internet como una
herramienta maravillosa ?. Piense que su competencia tal vez ya inició
el proceso de transformación y esté diseñando en estos momentos su
Sitio Web, sino es que ya lo hizo y está en contacto con una gran
comunidad
de clientes potenciales. La implementación de un Sitio Web puede
convertirse en un factor decisivo para que logre la participación en el
mercado que usted tiene como objetivo para su empresa.
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Desde este momento se lo decimos: Despreocúpese, un Sitio Web es una
moderna herramienta que se puede diseñar e implementar sin grandes
dificultades. Nosotros nos encargaremos de que el proceso de creación e
implementación de sus Sitio Web sea lo más sencillo posible.
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Si bien no hay una cultura informática dentro de su empresa, sí debe
haber desde luego una cultura de ventas y atención al cliente.
Permítanos decirle que un Sitio Web está orientado precisamente a eso,
a acercar aún más a sus clientes con su negocio y a brindarles un mejor
servicio a través de sus páginas. Usted no necesitará más allá de una
computadora personal para monitorear la actividad de su Sitio Web. Es
recomendable
desde luego que usted se preocupe por mejorar la cultura informática
dentro de su empresa, ya que esto le permitirá automatizar las más
operaciones posibles, reducir costos y atender más eficientemente a sus
clientes.
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Todo dependerá de su plan de negocios y la estrategia que usted esté
ideando con respecto a su nuevo Sitio Web. Las aplicaciones y alcance
de los Sitios Web son muy variados, pueden ir desde una simple
publicación de productos y servicios hasta un complejo sistema de
cotizaciones y órdenes de compra en línea. En su momento decidiremos
conjuntamente el modelo de operación más conveniente de acuerdo a su
plan de negocios y su estrategia de automatización de operaciones.
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Un Sitio Web es una excelente herramienta para implementar un modelo de
negocio orientado al cliente. ¿Con qué personal de su empresa tiene
comunicación su cliente y de quiénes demanda acciones para atender sus
necesidades?. Prácticamente todas las áreas de su empresa tendrían que
ver con la creación e implementación de su Sitio Web, o al menos con el
diseño. Serán sus propios procesos de negocio los que definan qué áreas
de su empresa deben colaborar en estos proyectos.
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La respuesta es no si usted decide que una empresa externa le diseñe y
mantenga actualizado su Sitio Web, y además opte usted por rentar
espacio en un Servidor Web conectado a Internet - es el equipo donde
residen Páginas Web de diferentes empresas - para no crear usted su
propia infraestructura. Su mismo plan de negocios y estrategia de
automatización le dirán de la necesidad de contar con un staff técnico
para mantener su Sitio Web.
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Permítanos felicitarlo y decirle que cuenta usted con el campo más
fértil para implementar un Sitio Web en su negocio. Recuerde que a
través de Páginas Web usted puede sustituir y hacer más eficientes
algunos canales actuales de información. Su negocio puede ahora atender
en línea necesidades específicas de sus clientes que antes no era
posible atender mas que personalmente. Además de reducir costos
operativos en muchos de los casos. Al contar usted con una apropiada
infraestructura de sistemas de información, no tendrá prácticamente
ninguna limitación de hasta que grado de automatización quiera llegar
con su Sitio Web. Puede inclusive llegar a representar el elemento que
estaba faltando para que su empresa logre el crecimiento que usted
viene ideando hace ya tiempo.
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